Wiko : du succès fulgurant à la quête de renouveau

Un succès incontestable dans les années 2010

Wiko, une marque française de téléphonie mobile, a connu un succès fulgurant au début des années 2010. Fondée en 2011 à Marseille par trois entrepreneurs, Wiko propose des smartphones accessibles et à bas prix, tout en offrant une alternative aux forfaits mobiles onéreux de l’époque. À cette période, il était courant d’acheter un téléphone en fonction de son forfait, avec des offres présentant parfois des mobiles à seulement 1 €. Cependant, derrière ces offres alléchantes se cachaient des forfaits coûteux avec peu d’Internet et d’heures d’appel.

Wiko a su répondre à cette problématique en proposant des smartphones sous Android à environ 100 €, sans abonnement. Un pari audacieux et réussi, puisque la marque est rapidement devenue l’une des plus grosses marques de smartphones en France. En 2013, Wiko se hisse même à la troisième place des marques de téléphone les plus vendues dans l’Hexagone. Cette réussite s’explique notamment par une stratégie de distribution massive dans les supermarchés et les boutiques spécialisées.

Une marque française… ou presque

Malgré son image de marque française, il convient de préciser que les smartphones Wiko ne sont pas fabriqués en France. En réalité, la marque est détenue à 95 % par la société chinoise Tinno Mobile Technologies Corporation, qui fabrique les téléphones en Chine. Cette entreprise possède d’ailleurs plusieurs noms de marques différents à travers le monde, notamment NGM pour l’Italie, Lanix Mobile pour l’Amérique latine ou encore Micromax pour le marché indien.

Le siège social de Wiko, situé à Marseille, abrite principalement le service après-vente et le service commercial. Bien que la fabrication des smartphones ne soit pas réalisée en France, la marque a tout de même réussi à conquérir le cœur des consommateurs français grâce à ses produits d’entrée de gamme et ses partenariats avec différents créateurs et artistes tels que Soprano, PV Nova, Swan & Neo.

Une réputation en déclin

Cependant, au fil des années, la réputation de Wiko a commencé à décliner, notamment en raison de la qualité de ses produits. Les smartphones Wiko, vendus à bas prix, ne sont pas connus pour leurs performances exceptionnelles, ce qui a conduit à une dégradation progressive de l’image de marque. Les passionnés de Tech ont parfois tendance à se moquer de la marque en l’associant à des photos ratées ou des bugs de smartphones sur Internet.

En parallèle, un scandale a ébranlé la marque à la fin de l’année 2017. Il a été révélé que Tinno Mobile récoltait délibérément des informations personnelles des utilisateurs de smartphones Wiko. Cette pratique, réalisée via des applications préinstallées sur les téléphones, visait à augmenter la marge de l’entreprise. Face à ces révélations, Wiko a vu sa réputation ternie, ce qui a conduit à une baisse significative de ses ventes.

Un avenir incertain

En février 2018, Tinno Mobile a racheté les parts restantes des deux fondateurs marseillais de Wiko, avec pour objectif de développer la marque à l’international. Toutefois, depuis cette acquisition, l’actualité de la marque est plutôt silencieuse. La boutique en ligne de Wiko ne propose plus de produits et les réseaux sociaux sont en veille.

Le dernier smartphone de la marque, le Wiko Power U30, a été lancé en avril 2021. Ce modèle, proposé à moins de 200 €, embarque une batterie de 6 000 mAh qui permet une autonomie impressionnante de 4 jours d’utilisation. Cependant, ses performances en termes de photo et de vidéo sont loin d’être à la hauteur des attentes des consommateurs. Des marques concurrentes telles que Realme et Xiaomi proposent désormais des smartphones plus performants à des prix similaires.

Face à cette situation, on peut se demander si Wiko parviendra à se renouveler et à reconquérir le marché des smartphones. À l’heure où nous écrivons ces lignes, aucune information ne permet d’affirmer que la marque prépare de nouveaux produits. Néanmoins, il est indéniable que Wiko a marqué l’histoire de la téléphonie mobile en France et qu’elle dispose encore d’une base solide de consommateurs fidèles. Seul l’avenir nous dira si la marque parviendra à surmonter ces obstacles et à renouer avec le succès.